私たち保険クリニックは、保険クリニックの理念を基本として、お客さま本位の業務運営の取組みを推進します。

１．【お客さま本位の業務運営と保険クリニックの文化の確立】
私たち保険クリニックは、保険クリニックの理念に則り、お客さま一人ひとりの最善の利益が図れるよう「お客さま本位の業務運営」に努めてまいります。

２．【お客さまのご要望に合った保険提案とサービスの提供】
私たち保険クリニックは、お客さまへ保険募集にあたり、独自のシステムによる分かりやすい情報提供とお客さま一人ひとりのご意向に沿った最適な保険選びをサポートします。また、ご加入後もお客さまに最適な商品が販売された際には、迅速にご案内させていただきます。

３．【お客さまの声を経営に活かす取組み】
私たち保険クリニックは、お客さまから寄せられたご意見・要望・お褒め・ご不満等のお声は真摯に受け止め、業務運営や経営改善に活かしてまいります。

４．【保険会社等との適正な連携】
私たち保険クリニックは、お客さまのご意向に沿った最適な保険商品を提供するため、募集代理店委託契約を締結している全ての保険会社との適正な連携に努めます。

５．【お客さま本位の業務運営方針の浸透】
私たち保険クリニックは、お客さまの最善の利益を追求するための充実した教育の実施により、お客さま本位の業務運営の浸透に向けた取組みを進めてまいります。

1.お客様本位の業務運営をするための社員研修を推進します。

2.お客様の声を分析し業務に活用します。
お客様の苦情やお褒めの声を集約分析して、苦情の再発防止のポイントを社員全員で共有することで社員の業務レベルを向上します。